利用規約

下記利用規約を確認の上、予約依頼へ進んでください。

利用規約

株式会社Vanira(以下「当社」といいます)は、当社の運営するウェブサイトtsubura services(以下「本サイト」といいます)及び提供されるサービス(以下「本サービス」)に関し以下のとおり利用規約(以下「本規約」といいます)を定めます。

第1条 本サービスの内容
tsubura servicesには以下のサービスを含みます。
1 Babysitter(ベビーシッターサービス)
2 Photo service(フォトサービス)

第2条 利用規約の同意
利用者は、本サイトを利用することにより、本規約の全ての記載内容について同意したものとみなされます。
本利用規約以外の本サービスに関するウェブページのご説明やよくあるお問い合わせも本利用規約の一部を構成するものとし、利用者はこれに同意するものとします。

第3条 本規約の変更
当社は、利用者の了承を得ることなく、本規約を変更することがあります。

第4条 利用停止・損害賠償
次の場合、当社は利用者に対するサービス提供の停止及び損害賠償の請求等を行います。
利用者が利用料金を所定の支払日に支払わない場合。
利用者が当社を通さずに直接サービス提供者と取引を行った場合。
利用者が当社またはサービス提供者に対して危害もしくは損害、名誉・信用を傷つけるなどの行為が行われた場合。
当社が不適切であると判断する行為が行われた場合。

第6条 利用条件
本サービスの利用条件は各サービス毎ウェブページ記載内容(ご利用案内やよくあるご質問等)に従うものとします。

第7条 予約方法
予約の受付は平日10時~17時までとします。受付時間外も予約依頼を受付けますが、調整及び回答は保証できません。
当社は本サイトからの予約依頼に対してサービス提供者を調整し、結果をご連絡します。予約依頼の時点では予約は確定していません。
本サービスのご利用はウェブ決済による前払いとし、入金を確認した時点でご予約を確定します。
また、予約の集中等により調整が難しい場合は予約依頼をお断りすることがあります。

第8条 予約の変更
利用者は予約内容に変更の必要が生じた場合、必ず当社に連絡をするものとします。
原則、確定した予約内容の変更は認められません。
当社が変更に応じた場合、所定の料金(利用料やキャンセル料)が発生します。

第9条 利用料金
本サービスの利用条件は各サービス毎ウェブページ及び料金支払い用のメール記載内容に従うものとします。

第10条 料金の支払い
原則、利用料金はウェブ決済にて前払いとなります。
予約が調整できた場合に限り、支払方法を記したメールを送ります。利用者メールに記載された内容に従い、料金を支払うものとします。
予約内容の変更により追加料金が発生した場合等も同様に支払方法を記したメールの内容に従うものとします。
追加料金についてはサービス利用日より3日以内に支払うことを原則とします。
利用料金等の滞納期間が1ヶ月を超えたときは、滞納している利用料金等及びそれに対する支払期日の翌日から年14.6%の割合による遅延損害金を支払うものとします。

第11条 キャンセル料金
キャンセル料は次の通りとします。
1 予約確定前:無料
2 料金支払い後または予約確定後から利用予定日時の24時間前まで:サービス利用料金の50%
3 利用予定日時の24時間以内または利用予定日時を過ぎた場合:サービス利用料金の100%

第12条 不可抗力
天災・天候不順及び公共交通機関の停止・遅延等の当社の故意又は過失によらない事由によりサービス提供者の訪問が予定時刻に開始できない場合でも、予定時刻にサービスが開始されたものとして、原則として利用料金等が発生します。
また、同様の事由により、利用者が予約を取消しする場合は、原則としてキャンセル料が発生します。
天災・天候不順及び公共交通機関の停止・遅延等の当社の故意又は過失によらない事由によりサービス提供者の訪問が著しく困難になった場合、当社は予約を取消しすることができるものとします。
また当該取消しにより利用者が損害を被った場合でも、当社は免責されるものとします。

第13条 個人情報の取り扱い
1 当社は、利用者及びお子さまの個人情報を以下の目的に使用することができるものとし、利用者はこれに同意します。
 ① 利用者に対するサービス提供(予約調整のご連絡、入金管理等)。
 ② 当社の社内で使用する統計・マーケティング資料、サービス改善・向上を目的とした内部資料。
2 当社は、利用者の個人情報に関しては、情報管理責任者を配置し、善良なる管理者の注意義務に従って適切かつ安全に管理を行います。
3 当社は、利用者の個人情報を、第1項の利用目的の範囲内で、必要に応じてサービス提供者に提供します。
4 当社は、利用者の個人情報を、以下の場合を除いて利用者の承諾なしに第三者に提供しないものとします。
 ① 本人の同意がある場合。
 ② 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合又は乳幼児の健全な育成推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
 ③ 児童福祉法、その他の法令に基づく場合。
 ④ 裁判所、検察庁、警察その他の公的機関から、法律上の根拠に基づき個人情報の開示を求められた場合。
5 利用者の個人情報についての開示、訂正、削除等のご請求やお問合せは、当社のホームページ中のお問い合わせにご連絡ください。

第14条 おこさまの既往症等に関して
おこさまに注意すべき感染症や既往症(アレルギー、ぜんそく、ひきつけ等)がある場合は、利用者は予約依頼時に必ずその旨を当社に知らせることとします。
なお、症状又は処置方法の如何によっては、予約を受付けできないこともあります。

第15条 病気のおこさまに関して
1 本サービス提供に際しては医療行為(医師又は看護師資格を有するものによる目的をもった行動)をいたしません。
2 おこさまが病気の場合の利用は、次の通りとします。
① 伝染又は感染するおそれのある病気の場合は、利用できません。病児の場合は利用者より予約をキャンセルするものとします。
② 病後児(病気の回復期や、外傷性疾患(怪我、火傷、腫れ物等)の症状が固定した時期)は利用できる場合があります。
③ 投薬については、原則として医師による処方に従い調剤されたものであり、かつ当社所定の「依頼書」に記載がある場合のみ利用者に代行して投薬の対応をいたします。
3 万一、本サービス提供中又はその後におこさまの病状が悪化したとしても、サービス提供者又は当社の故意又は重過失を原因とする場合を除いては、当社は免責されるものとします。

第16条 感染症等に関する免責
本サービス提供に際しては、サービス提供者が感染症等の罹患の有無を口頭により確認しますが、それ以上の調査義務は負いません。
また、万一、サービス提供者と利用者、おこさまとの間で感染症等の感染が疑われた場合や認められた場合でも、当社、サービス提供者、利用者は相互に損害の賠償を求めないものとします。

第17条 利用者の責任
次の場合には、利用者の責任となり、利用者は当社に発生した損害を賠償しなくてはなりません。
① 利用者が、故意又は過失によって、おこさまの健康状態やその他おこさまのお世話をするにあたり知っておくべきことについて、当社又はサービス提供者に対し伝達しなかった、もしくは正確に伝達しなかったことが原因となって、利用者もしくはおこさま、又は当社もしくはサービス提供者に損害が発生した場合。
② 利用者が当社を通さず、直接サービス提供者と取引した場合。
③ 損害の原因が利用者の指示による場合。
④ その他、損害の原因が専ら利用者やそのおこさま、又は保育環境にある場合。

第18条 遵守事項
1 本サービス提供に際しては、以下の事項をお引き受けいたしません。
利用者が下記の事項に違反し、サービス提供者がこれらにやむを得ず関与したことが原因で損害が発生したとしても、当社は一切の責任を負いません。
① サービス提供者は、当社以外の取引におけるサービスは提供いたしません。
② サービス提供者は、自転車又は自動車(タクシーを除く)によるおこさまの送迎はいたしません。
④ サービス提供者は、おこさまの安全を最優先させるため、提供すべきサービス以外の家事全般をお引き受けいたしません。
2 本サービス中におけるおこさまの事故、物品の紛失・破損を未然に防ぐために、利用者は以下の事項に了承の上、対策をとるものとします。
なお、サービス提供者の故意又は過失によらず、利用者が下記の事項に違反したことが原因で損害が発生したとしても、当社は一切の責任を負いません。
① 利用者は、貴重品を、自らの責任において管理するものとします。
② 利用者は、事故・誤飲等の原因となるような物品、及び破損しやすい物品等は、あらかじめおこさまの手の届かないところへ保管するものとします。
③ その他、一般的に事前に予測できる範囲の事故や物品の破損・紛失に関しては、利用者は予防策をとるものとします。

第19条 損害賠償
本サービス提供に伴って、当社又はサービス提供者の過失により、利用者又はおこさまの生命、身体又は財産に損害を与えた場合、当社が加入する損害賠償責任保険の範囲内において利用者に対してその損害を賠償するものとします。

第20条 秘密保持・守秘義務
当社及び利用者は、事前に相手方の書面による同意を得ずに、本サービスの利用により知り得た互いの情報を第三者に一切開示、漏洩しないものとします。

第21条 合意管轄裁判所
本規約又は本サービスの利用に関して紛争が生じた場合、訴額に応じて、東京簡易裁判所又は東京地方裁判所を第一審の合意管轄裁判所とします。

第22条 その他
本規約に定めのない事項、又はその解釈について疑義が生じた場合には、当社及び利用者は互いに誠意をもって協議の上、解決することとします。

附則 本規約は、2017年8月1日より施行します。

以上